El concepto de brand equity es usado cuando una marca recibe por medio de sus consumidores un valor agregado que lo pone por encima de los demás en su sector. En industrias como la tecnología y alimenticia se da mucho este fenómeno, y te mostramos cómo tener este concepto aplicado en tu marca.

Primero… ¿qué es?

El brand equity o capital de marca es ese valor percibido a partir de las opiniones, emociones y experiencias que los diferentes públicos sienten hacia tu marca por el resultado de sus interacciones con ella.

Podría definirse en términos más simples como la reputación que una marca construye por sus acciones.

¿Y cómo lo creó?

El brand equity se crea mediante las acciones de la marca para su consumidor, experiencia de usuario y estrategia de marketing que resuene en la consciencia del público. Sin embargo, las acciones concretas son:

Si no estás en su mente, no existes.

Adquiere un conocimiento de marca, es decir, que la marca está en la mente de los públicos. Con esto crearás un estatura, tamaño y dimensiones importantes. Al ser una marca familiar para el público meta es más sencillo crear el conocimiento en los usuarios. Obviamente el grado de reconocimiento se verá por medio de lo construido a partir de una identidad, de contar con presencia en el momento de compra, comunicación atractiva, oportuna y eficaz.

Que perciban tu calidad…

Sin un nivel aceptable de calidadno hay relación posible. Tu marca requiere que en todos los procesos de compra se perciba calidad en lo que ofreces. Y esto lo verás por el nivel de satisfacción que habrá hacia tu producto, servicio u organización.

Considera los beneficios…

¿Qué ofrece tu marca? ¿Qué aporta? Tener un producto con diferenciadores y superior en beneficios percibidos, hace evidente una razón de compra frente a tus competidores por el balance costo-beneficio que obtienen tus usuarios.

Crea fidelidad a tu marca

Preocúpate por materializar el grado de adhesión, encaje emocional y satisfacción adecuados a tu marca. Esto se logra por mantener promesas, crear experiencias significativas en tu público objetivo, que eso se convierte en una recompra indiscutible.

Reduce los riesgos de cambio hacia otros competidores, estabiliza retornos, y reduce los riesgos reputacionales y los costes de marketing .

El Brand Equity es lo que mantiene en tu mente la marca que siempre haz comprado, y lo cual te hace difícil cambiar con otros proveedores. Aplicarlo te conducirá a una base de compradores recurrentes y una awarness estable.

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